Mance dopo la scalata del Kilimangiaro

Qual è l’importo corretto della mancia dopo una spedizione sul Kilimangiaro, e a chi deve essere destinata? Come assicurarti che arrivi davvero al team di montagna e venga distribuita in modo equo? Non meno importante: qual è il modo giusto per evitare che la tua mancia venga trattenuta indebitamente da un tour operator? In questo articolo trovi le risposte e la policy di Altezza Travel sulle mance.

Le tradizioni legate alle mance

In molte aree di montagna del mondo, la fine di una spedizione è seguita da una cerimonia delle mance. Accade in Nepal, in Perù e in molti altri Paesi con vette capaci di richiamare alpinisti ed escursionisti da ogni parte del mondo. Non è un obbligo che le guide o l’organizzatore possano pretendere, ma un gesto di riconoscenza per una scalata condotta con cura, che richiede l’impegno congiunto, 24 ore su 24, di un intero team. L’importo della mancia non dovrebbe dipendere dal costo del viaggio, ma dalla qualità del servizio ricevuto.

Per le spedizioni sul Kilimangiaro si consigliano di norma questi importi: 

• spedizione classica — 250–300 USD;
• spedizione premium — 400–600 USD.

La differenza dipende dal fatto che una spedizione premium richiede più attrezzatura: tende più ampie, letti da campo, toilette e docce portatili, apparecchiature di comunicazione e maggiori scorte alimentari. Tutti questi elementi richiedono a loro volta l’impiego di più portatori, aumentando così l’importo complessivo della mancia.

Perché lasciare la mancia è la scelta giusta

Durante le spedizioni in montagna, il lavoro fisicamente più impegnativo è spesso svolto da uomini locali forti e abituati alla quota. Le vette più frequentate dagli alpinisti si trovano in aree rurali, dove gli abitanti hanno poche opportunità di guadagno per sé e per le proprie famiglie. Sul Kilimangiaro, questa possibilità nasce dalla regione omonima della Tanzania, densamente popolata nell’area compresa tra le città di Arusha e Moshi. La Regione del Kilimangiaro offre lavoro in alcune aziende agricole e piantagioni di caffè, ma la principale fonte di reddito per la popolazione resta il turismo.

Da 10 anni organizziamo pacchetti per la scalata del Kilimangiaro e oggi siamo il principale operatore di spedizioni in montagna in Tanzania: Altezza Travel crea più posti di lavoro di qualsiasi altra azienda del settore turistico. Manteniamo inoltre uno standard elevato per gli stipendi di guide e portatori: le retribuzioni dei nostri team sono le più alte. Oltre a questo, ci assicuriamo che le mance vengano distribuite equamente tra i membri dell’equipaggio, senza trattenere neppure 1 dollaro per l’azienda.

Chi lavora sul Kilimangiaro

Guarda un breve video sulle nostre guide

Vale la pena conoscere più da vicino le persone che rendono possibili le spedizioni sul Kilimangiaro. Oltre alle guide e ai portatori che accompagnano i gruppi, ci sono figure il cui lavoro rimane meno visibile. Esiste, per esempio, un team di portatori incaricato della gestione delle toilette. Altri si assicurano che non restino rifiuti lungo il percorso. Il Kilimangiaro è un parco nazionale con regole rigorose per il rapporto tra presenza umana e aree naturali protette. Nonostante questo, episodi di abbandono dei rifiuti si verificano ancora, seppur in modo sporadico e su piccola scala; quando i rifiuti si accumulano, assegniamo un team di portatori alla pulizia del Kilimangiaro: si tratta di un lavoro separato, interamente finanziato da Altezza Travel.

Anche l’approvvigionamento dell’acqua è un esempio di lavoro invisibile svolto dai portatori. Il Barafu Camp, situato a 4.640 m di quota, non ha alcuna fonte d’acqua nelle vicinanze. Per portare acqua a Barafu, dopo aver trasportato l’attrezzatura e gli effetti personali degli alpinisti, i portatori scendono a 4.000 m, riempiono i serbatoi e risalgono al campo. Mentre riposano nelle tende, gli alpinisti spesso non si accorgono che la tazza di tè che stanno bevendo è preparata con acqua bollita, portata al campo da un punto quasi 700 m più in basso, in condizioni di alta quota.

C’è poi un team separato che rifornisce il gruppo di frutta e verdura fresche, carne e altri prodotti che non possono essere stoccati in anticipo. Questo team inizia la salita dalla base della montagna il 4° o il 5° giorno della spedizione e procede verso l’alto senza soste per 12 ore. È un incarico riservato agli uomini più resistenti e tenaci.

Il lavoro dei cuochi di montagna consiste nel preparare i pasti sia per il gruppo in scalata sia per l’equipaggio, così che tutti abbiano l’energia necessaria per arrivare in vetta. Gli addetti al lavaggio delle stoviglie mantengono pulita l’attrezzatura da campo; lavorano con orari irregolari per permettere agli alpinisti di terminare la cena quando preferiscono e avere tutto pronto per il pasto successivo. I responsabili di campo professionisti supervisionano il montaggio e lo smontaggio delle tende in ogni campo e verificano il rispetto delle disposizioni previste dai protocolli di Altezza Travel. Sono loro a rendere i pernottamenti il più possibile confortevoli e sicuri.

In questo video raccontiamo il lavoro dei portatori e il modo in cui Altezza Travel, in collaborazione con KPAP, il Kilimanjaro Porters Assistance Project, definisce standard elevati per la sicurezza di portatori, cuochi di montagna e responsabili di campo durante le spedizioni.

La quantità di lavoro e il livello di responsabilità variano in base al ruolo ricoperto all’interno del team di montagna. Per questo le mance vengono distribuite in modo equo tra tutti i membri dell’equipaggio, in proporzione al contributo di ciascuno. Se gli alpinisti desiderano ringraziare una persona in particolare, possono farlo con una mancia separata destinata a quel membro del team.

Come Altezza Travel gestisce le mance

In questa sezione spieghiamo come gestiamo le mance ricevute dagli alpinisti. Per garantire la massima trasparenza e tracciabilità, le mance vengono sempre trasferite sui conti bancari dei membri dell’equipaggio insieme allo stipendio, il giorno della discesa dal Kilimangiaro. Tutte le nostre guide, i portatori e i cuochi lavorano con noi con un contratto, hanno un ID Altezza individuale e un conto presso NMB Bank, una delle maggiori banche della Tanzania. Oltre a garantire trasparenza a clienti e membri del team, il bonifico bancario ci permette di tracciare ogni transazione, eliminando il rischio di errori e problemi di cambio valuta.

Se la mancia per l’intera scalata viene consegnata direttamente alla guida, esiste il rischio di una distribuzione non equa. In alcune altre aziende accade proprio questo, con conseguenze problematiche: i portatori finiscono per condividere parte della propria mancia con la guida perché, in caso contrario, rischiano di non essere inseriti nella spedizione successiva; altri membri dell’equipaggio non ricevono nulla. In Altezza Travel seguiamo una procedura precisa: il responsabile del dipartimento spedizioni assegna i portatori a ogni nuova scalata secondo una lista d’attesa; dopo la scalata, le mance vengono ripartite equamente tra tutto l’equipaggio; la banca effettua il cambio valuta e la distribuzione in base al prospetto paghe. In questo modo evitiamo discussioni sulle mance. Il denaro è una risorsa molto importante in Tanzania, e trattiamo questo tema sensibile con la dovuta attenzione.

Il giorno della discesa dal Kilimangiaro, ogni alpinista riceve una busta e un modulo per le mance. Sul modulo vanno indicati il nome, le date della scalata e l’importo lasciato al team di montagna. Per una spedizione classica consigliamo di attenersi alla fascia 250–300 USD, ma l’importo può essere più alto se lo si desidera. Il modulo contiene alcune righe vuote per i nomi dei singoli membri dell’equipaggio che si desidera ringraziare personalmente per il servizio ricevuto. Possono essere guide, portatori, portatori di vetta o cuochi che si sono dimostrati particolarmente disponibili o molto validi nel proprio ruolo. Accanto ai loro nomi va indicato l’importo della mancia da trasferire a ciascuno.

Con Altezza Travel le mance possono essere lasciate in dollari statunitensi, euro, sterline britanniche o scellini tanzaniani. Se lasci la mancia in dollari, ricorda che le banche in Tanzania accettano solo banconote da 50 e 100 USD emesse dal 2009 in poi, non strappate e in buone condizioni generali. Assicurati quindi di portare banconote accettate in Tanzania.

Una volta compilato il modulo, gli alpinisti inseriscono il denaro nella busta, la sigillano e la consegnano alla guida capo della spedizione. Per garantire la trasparenza, la guida capo, accompagnata dal nostro manager, porta la busta nel nostro ufficio. Qui, alla presenza sia della guida sia del manager, il nostro contabile apre la busta, conta il denaro e la richiude.

Successivamente, il contabile deposita il denaro in banca e distribuisce le mance sui conti bancari di tutte le guide, dei portatori e degli altri membri dell’equipaggio. Per informare tutti sugli importi, viene stampato un prospetto delle mance ed esposto nell’area dei portatori vicino al nostro ufficio, così che ogni membro del team possa verificare la somma accreditata sul proprio conto.

Le mance vengono trasferite integralmente al team di montagna e l’azienda non applica alcuna commissione su questi importi. Per esempio, nel febbraio 2022, un gruppo di alpinisti ha partecipato a una spedizione sul Kilimangiaro accompagnato da 40 membri dell’equipaggio. Il gruppo ha lasciato una mancia eccezionalmente generosa di 35.000 USD, diverse decine di volte superiore all’importo abituale. Tutto il denaro è stato distribuito e trasferito ai membri del team di montagna. Ci occupiamo anche di tutte le formalità e delle relative spese, compresi moduli e rapporti con la banca. I nostri manager e contabili dedicano volentieri il tempo necessario alla rendicontazione delle mance. Questa è la policy di Altezza Travel sulle mance.

Come verificare che guide e portatori abbiano ricevuto le mance

Chiunque abbia scalato il Kilimangiaro con Altezza Travel può richiedere in qualsiasi momento una verifica per sapere se la propria mancia è arrivata al team di montagna che lo ha accompagnato durante la spedizione. La procedura corretta è questa.

Dopo il trasferimento delle mance sui conti dell’equipaggio, riceviamo immediatamente le ricevute di conferma dalla banca e possiamo mostrarle ai nostri clienti su richiesta. I clienti possono inoltre verificare che il trasferimento sia stato effettuato correttamente rivolgendosi all’organizzazione indipendente che tutela i diritti dei portatori: KPAP.

Altezza Travel è membro dell’organizzazione per i diritti dei portatori del Kilimangiaro, cioè KPAPÈ un’organizzazione senza scopo di lucro, nata come iniziativa dell’American International Mountain Explorers Connection (IMEC). Ha sede legale in Colorado, USA, ma il suo quartier generale operativo si trova a Moshi, in Tanzania. L’organizzazione non accetta denaro né dai tour operator né dai portatori, mantenendo così la propria indipendenza. Opera esclusivamente grazie a sovvenzioni e donazioni. A proposito: se desideri e puoi sostenere il lavoro dell’organizzazione, puoi effettuare una donazione sul sito di KPAP..

Rendicontiamo a KPAP gli stipendi e il trasferimento di tutti gli altri fondi destinati ai portatori. Per questo conserviamo negli archivi dell’organizzazione copie di tutti i moduli delle mance compilati dai nostri clienti, copie degli estratti conto bancari e copie delle ricevute dei trasferimenti sui conti di guide e portatori. È possibile scrivere direttamente a KPAP o al nostro manager per richiedere un report sul trasferimento della mancia. Entro pochi giorni si riceverà il report. Tutti i rendiconti finanziari vengono controllati regolarmente da KPAP; i membri di KPAP telefonano ai portatori e chiedono loro personalmente se hanno ricevuto il denaro.

Esistono report per tutte le spedizioni lungo tutte le vie del Kilimangiaro e per ciascun membro dei nostri team. Tutti questi report sono disponibili in qualsiasi momento, anche 2 o 3 anni dopo l’ascesa. Per qualsiasi domanda aggiuntiva, i nostri manager sono a disposizione.

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