Le mance dopo la scalata del Kilimangiaro

Qual è l’importo corretto da lasciare come mancia dopo una spedizione sul Kilimangiaro, e a chi va destinato? Come verificare che la gratifica sia arrivata davvero alla squadra di montagna e che il denaro sia stato distribuito in modo equo? Non meno importante: qual è il modo giusto per evitare che la mancia venga gestita in modo improprio da un tour operator? In questo articolo spieghiamo la policy di Altezza Travel sulle mance.

La tradizione delle mance

In molte aree montane del mondo, la fine di una spedizione è seguita da una cerimonia delle mance. Accade in Nepal, in Perù e in molti altri Paesi con cime che attirano alpinisti e appassionati di alta quota. Non si tratta di un obbligo che le guide o la società organizzatrice possano pretendere, ma di un gesto di riconoscenza per una scalata ben condotta, resa possibile dall’impegno e dall’attenzione continua di un’intera squadra, 24 ore su 24. L’importo della mancia non dovrebbe dipendere dal costo del viaggio, ma dalla qualità di ciò che si è vissuto durante la spedizione.

Per le spedizioni sul Kilimangiaro si consigliano in genere questi importi: 

• spedizione classica – 250–300 $;
• spedizione premium – 400–600 $.

La differenza dipende dal fatto che una spedizione premium richiede più attrezzatura: tende più ampie, letti da campo, toilette e docce portatili, dispositivi di comunicazione e maggiori scorte alimentari. Tutti questi elementi comportano il lavoro di un numero più alto di portatori, e di conseguenza incidono sull’importo complessivo delle mance.

Perché lasciare la mancia è giusto

Durante le spedizioni in montagna, il lavoro fisicamente più impegnativo è spesso svolto da uomini del posto, forti e abituati alla quota. Le cime più frequentate dagli alpinisti si trovano in aree rurali, dove le opportunità di reddito per le famiglie sono limitate. Sul Kilimangiaro, questa possibilità nasce dalla regione omonima della Tanzania, densamente popolata nella fascia compresa tra le città di Arusha e Moshi. La Regione del Kilimangiaro offre lavoro in alcune fattorie e piantagioni di caffè, ma la principale fonte di reddito per la popolazione resta il turismo.

Da 10 anni organizziamo programmi di scalata del Kilimangiaro e oggi Altezza Travel è il più grande operatore di spedizioni di montagna in Tanzania: per questo crea più posti di lavoro di qualsiasi altra realtà del settore turistico. Altezza Travel mantiene inoltre standard elevati per la retribuzione di guide e portatori: i salari delle nostre squadre sono i più alti. Verifichiamo anche che le mance vengano distribuite in modo equo tra i membri dell’equipaggio, senza trattenere per l’azienda nemmeno 1 dollaro di queste somme.

Secondo le organizzazioni finanziarie internazionali, la Tanzania si colloca al 172° posto su 199 Paesi al mondo per livello di benessere. Purtroppo, gli standard di vita sono molto più bassi rispetto a Stati Uniti, Unione Europea e altre regioni con economie sviluppate. Per questo lavoriamo con particolare attenzione affinché la nostra presenza abbia un impatto economico positivo sulle comunità locali. Oltre a creare posti di lavoro, sviluppare il turismo, pagare tutte le imposte previste e rispettare i nostri impegni sociali, sosteniamo anche la tradizione delle mance per guide, portatori e cuochi di montagna. È una consuetudine nata con le prime scalate commerciali del Kilimangiaro, e ci sembra semplicemente giusta.

Chi lavora sul Kilimangiaro

Guarda un breve video sulle nostre guide

Ecco qualche dettaglio sulle persone che rendono possibili le spedizioni sul Kilimangiaro. Oltre alle guide e ai portatori che accompagnano i gruppi, esistono figure il cui lavoro resta meno visibile. C’è, per esempio, una squadra di portatori che si occupa delle toilette. E c’è chi controlla che non restino rifiuti lungo il percorso. Il Kilimangiaro è un parco nazionale con regole severe sul rapporto tra presenza umana e aree naturali protette. Nonostante questo, piccoli episodi di abbandono di rifiuti si verificano ancora; quando l’immondizia si accumula, assegniamo una squadra di portatori alla pulizia del Kilimangiaro: è un’attività separata, interamente finanziata da Altezza Travel.

Anche l’approvvigionamento dell’acqua è un esempio di lavoro invisibile svolto dai portatori. Il Barafu Camp, a 4.640 m di altitudine, non ha fonti d’acqua nelle vicinanze. Per portare l’acqua a Barafu, i portatori, dopo aver trasportato l’attrezzatura e gli effetti personali degli alpinisti, scendono fino a 4.000 m, riempiono le taniche e risalgono al campo. Mentre riposano nelle tende, gli alpinisti spesso non si rendono conto che la tazza di tè che stanno bevendo è preparata con acqua bollita e portata al campo da un punto situato quasi 700 m più in basso, in condizioni di alta quota.

C’è anche una squadra dedicata al rifornimento del gruppo con frutta e verdura fresche, carne e altri prodotti che non possono essere stoccati in anticipo. Questa squadra inizia la salita dalla base della montagna al 4° o 5° giorno della spedizione e procede verso l’alto senza soste per 12 ore. È un lavoro che richiede uomini tra i più resistenti e robusti.

I cuochi di montagna preparano i pasti sia per il gruppo di alpinisti sia per l’equipaggio, così che tutti abbiano l’energia necessaria per affrontare l’ascesa alla vetta. Gli addetti al lavaggio mantengono pulita l’attrezzatura da campo; lavorano con orari irregolari, permettendo agli alpinisti di concludere la cena nel momento più comodo e preparando le stoviglie per il pasto successivo. I responsabili di campo professionisti supervisionano il montaggio e lo smontaggio delle tende in ogni campo e controllano il rispetto delle disposizioni previste dai protocolli di Altezza Travel. Sono loro a rendere i pernottamenti il più possibile confortevoli e sicuri.

In questo video raccontiamo il lavoro dei portatori e il modo in cui Altezza Travel, in collaborazione con KPAP, il Kilimanjaro Porters Assistance Project, stabilisce standard elevati per la sicurezza di portatori, cuochi di montagna e responsabili di campo durante le spedizioni.

Il carico di lavoro e il livello di responsabilità variano a seconda del ruolo ricoperto nella squadra di montagna. Per questo le mance vengono distribuite equamente tra tutti i membri dell’equipaggio, in base al contributo di ciascuno. Se gli alpinisti desiderano ringraziare una persona in modo individuale, possono farlo con una mancia separata indirizzata a quel membro della squadra.

Come Altezza Travel gestisce le mance

In questa sezione spieghiamo come gestiamo le mance ricevute dagli alpinisti. Per assicurare massima trasparenza e tracciabilità, le mance vengono sempre trasferite sui conti bancari dei membri dell’equipaggio insieme allo stipendio, il giorno della discesa dal Kilimangiaro. Tutte le nostre guide, i portatori e i cuochi lavorano con noi con un contratto, hanno un ID Altezza individuale e un conto presso la banca NMB, una delle più grandi della Tanzania. Oltre a garantire trasparenza per clienti e membri dell’equipaggio, il bonifico bancario ci permette di tracciare ogni transazione, escludendo errori e problemi legati al cambio valuta.

Se la mancia per l’intera scalata viene consegnata direttamente alla guida, esiste il rischio di una distribuzione non equa. In alcune altre aziende accade proprio questo, con conseguenze problematiche: i portatori finiscono per cedere alla guida una parte della propria mancia perché, in caso contrario, rischiano di non essere inseriti nella spedizione successiva; alcuni membri dell’equipaggio non ricevono nulla. Noi di Altezza Travel seguiamo questa procedura: il responsabile del reparto spedizioni assegna i portatori a ogni nuova scalata in base alla lista d’attesa; dopo la scalata, le mance vengono divise equamente tra tutta la squadra; la banca effettua il cambio valuta e la distribuzione secondo il prospetto paga. In questo modo evitiamo controversie sulle mance. In Tanzania il denaro è una risorsa molto importante, e trattiamo questo tema delicato con la dovuta attenzione.

Il giorno della discesa dal Kilimangiaro, ogni alpinista riceve una busta e un modulo per le mance. Sul modulo vanno indicati il nome, le date della scalata e l’importo lasciato alla squadra di montagna. Consigliamo di rimanere nella fascia 250–300 $ per una spedizione classica, ma l’importo può essere più alto se lo si desidera. Il modulo prevede anche alcune righe vuote per i nomi dei singoli membri dell’equipaggio che si desidera ringraziare in modo personale: guide, portatori, portatori di vetta o cuochi che si sono distinti per disponibilità o qualità del lavoro. Accanto ai loro nomi va indicato l’importo da trasferire a ciascuno.

Con Altezza Travel le mance possono essere lasciate in dollari statunitensi, euro, sterline britanniche o scellini tanzaniani. Se si lascia una mancia in dollari, è bene ricordare che le banche in Tanzania accettano solo banconote da 50 $ e 100 $, emesse non prima del 2009, integre e non strappate. Assicurati quindi di portare banconote accettate in Tanzania.

Una volta compilato il modulo, gli alpinisti inseriscono il denaro nella busta, la sigillano e la consegnano alla guida capo della spedizione. Per garantire trasparenza, la guida capo, accompagnata da un nostro manager, porta la busta nel nostro ufficio. Qui, alla presenza della guida e del manager, il nostro contabile apre la busta, conta il denaro e la richiude.

In seguito, il nostro contabile deposita il denaro in banca e distribuisce le mance sui conti bancari di guide, portatori e altri membri dell’equipaggio. Per informare tutti sugli importi, viene stampato un riepilogo delle mance ed esposto nell’area dei portatori vicino al nostro ufficio, così ogni membro della squadra può verificare la somma accreditata sul proprio conto.

Le mance vengono versate integralmente alla squadra di montagna e l’azienda non applica alcuna commissione su questo importo. Per esempio, nel febbraio 2022, un gruppo di alpinisti ha partecipato a una spedizione sul Kilimangiaro accompagnato da 40 membri dell’equipaggio. Il gruppo ha lasciato una mancia estremamente generosa di 35.000 $, diverse decine di volte superiore all’importo abituale. Tutto il denaro è stato distribuito e trasferito ai membri della squadra di montagna. Ci occupiamo anche di tutte le formalità e dei relativi costi, come la modulistica e i rapporti con la banca. I nostri manager e contabili dedicano volentieri il tempo necessario alla rendicontazione delle mance. Questa è la policy di Altezza Travel sulle mance.

Come verificare che guide e portatori abbiano ricevuto le mance

Ogni viaggiatore che ha scalato il Kilimangiaro con Altezza Travel può richiedere in qualsiasi momento una verifica per sapere se la propria mancia è arrivata alla squadra di montagna che lo ha accompagnato durante la spedizione. La procedura corretta è questa.

Dopo il trasferimento delle mance sui conti dell’equipaggio, riceviamo subito dalla banca le ricevute di conferma, che possiamo mostrare ai clienti su richiesta. I clienti possono inoltre verificare il corretto trasferimento delle mance rivolgendosi a KPAP, l’organizzazione indipendente che tutela i diritti dei portatori.

Altezza Travel è membro dell’organizzazione per i diritti dei portatori del Kilimangiaro, cioè KPAPÈ un’organizzazione non profit, nata da un’iniziativa dell’American International Mountain Explorers Connection (IMEC). Ha sede legale in Colorado, negli Stati Uniti, ma la sede operativa si trova a Moshi, in Tanzania. L’organizzazione non accetta denaro né dai tour operator né dai portatori, mantenendo così la propria indipendenza. Opera esclusivamente grazie a sovvenzioni e donazioni. Se desideri e puoi sostenere il lavoro dell’organizzazione, puoi effettuare una donazione sul sito di KPAP..

Rendicontiamo a KPAP i salari e il trasferimento di tutti gli altri fondi destinati ai portatori. Conserviamo quindi negli archivi dell’organizzazione le copie di tutti i moduli per le mance compilati dai nostri clienti, le copie degli estratti conto bancari e le ricevute dei trasferimenti sui conti di guide e portatori. Puoi scrivere direttamente a KPAP o al nostro manager per richiedere un report sul trasferimento della mancia. Nel giro di alcuni giorni riceverai il report. Tutti i rendiconti finanziari vengono controllati regolarmente da KPAP; i membri di KPAP chiamano i portatori e chiedono loro personalmente se hanno ricevuto il denaro.

Esistono report per tutte le spedizioni lungo tutte le vie del Kilimangiaro e per ciascun membro delle nostre squadre. Tutti questi report sono disponibili in qualsiasi momento, anche 2 o 3 anni dopo l’ascesa. Per qualsiasi ulteriore domanda, puoi rivolgerti ai nostri manager.

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