Informativa sulla privacy di Altezza Travel

La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Per questo desideriamo che tu comprenda la nostra Informativa sulla privacy e in che modo può riguardarti. 

Che cosa sono i dati personali?

Per dati personali si intendono le informazioni che possono essere utilizzate per identificarti. Di norma includono il tuo nome, indirizzo, email, informazioni sulla salute, itinerari di viaggio, ecc.

Come raccogliamo i dati personali?

I dati personali possono arrivare alla nostra organizzazione in diversi modi. Clienti come te li forniscono quando parlano con i nostri manager per telefono, via email, tramite la live chat del nostro sito o attraverso altri mezzi di comunicazione digitale e tradizionale.

Inoltre, i tuoi dati personali possono esserci forniti da terzi, come agenti e agenzie di viaggio, marketplace e piattaforme di viaggio, assicurazioni e persone che effettuano una prenotazione con noi per tuo conto.

Prenotare il tuo viaggio con noi

Prenotando il tuo viaggio in Tanzania con Altezza Travel, sia direttamente sia attraverso la rete delle nostre agenzie di viaggio partner, dei marketplace di viaggio e di altri professionisti e risorse del settore, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione a terzi – inclusi diversi fornitori di strutture ricettive e di servizi di viaggio in Tanzania, oltre all'Autorità dei Parchi Nazionali della Tanzania – delle seguenti informazioni:

• Dati del tuo passaporto (nome, età, nazionalità e numero)
• Residenza
• Indirizzo email e numero di telefono, numero di contatto per le emergenze
• Dati assicurativi
• Informazioni sanitarie e mediche
• Pasti e informazioni alimentari
• Dettagli del viaggio (hotel e itinerario)
• Informazioni di pagamento

Alcuni nostri viaggi prevedono il ricorso a fornitori terzi di alloggi, come hotel e lodge, e di servizi di viaggio, per esempio un giro in mongolfiera nel Serengeti. Per organizzare queste parti del tuo viaggio può essere necessario comunicare i tuoi dati personali a tali fornitori; ad esempio, gli hotel partner richiedono sempre informazioni alimentari e nutrizionali per assicurare un servizio eccellente e sicuro. Tuttavia, questi soggetti terzi possono utilizzare i tuoi dati personali esclusivamente per fornire servizi legati al tuo viaggio con Altezza Travel. Prenotando i nostri viaggi, acconsenti a tali comunicazioni.

Inoltre, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Consigliarti i prodotti di viaggio più adatti e aiutarti a capire se saranno sicuri e piacevoli;
• Fornire informazioni sui nostri prodotti di viaggio;
• Prestare assistenza e supporto ai clienti e risolvere eventuali problemi legati ai nostri prodotti di viaggio;
• Assicurarci che i nostri prodotti di viaggio siano sicuri per te;
• Svolgere le normali attività di amministrazione aziendale (come la contabilità);
• Assicurarci che Altezza Travel rispetti le leggi e i regolamenti vigenti in Tanzania e negli altri Paesi interessati.

Prenotare il tuo viaggio tramite un'agenzia di viaggio

Se prenoti il tuo viaggio con Altezza Travel tramite uno dei nostri agenti o una delle nostre agenzie di viaggio partner, comprendi e riconosci che raccoglieremo i tuoi dati personali presso di loro.

Prenotare per conto di altri viaggiatori

Se effettui una prenotazione con noi per conto di un'altra persona (ad esempio un tuo compagno di viaggio, oppure nel caso in cui il nostro viaggio sia un regalo), devi assicurarti che la persona per la quale viene effettuata la prenotazione sia informata di questa informativa e dei nostri termini e condizioni.

Partner di marketing

Lavoriamo con molti partner in tutto il mondo. Questi partner ci aiutano a promuovere i nostri viaggi (di solito fornendo servizi di consulenza e marketing), a generare contatti, ecc. Per migliorare il targeting e rendere il marketing più efficace, talvolta comunichiamo loro informazioni aggregate e non identificabili sui nostri clienti.

Recensioni

Se lasci una recensione sul tuo viaggio con Altezza Travel, tale recensione può essere pubblicata sul nostro sito web con l'indicazione del tuo nome (a meno che tu non abbia utilizzato un nickname al momento della pubblicazione).

Dati personali dei cittadini dell'UE

Informiamo i cittadini dell'Unione Europea e del Regno Unito che i loro dati personali sono conservati sui nostri server nel Regno Unito.

Tuttavia, come descritto sopra, talvolta possiamo trasferire i tuoi dati personali a fornitori di servizi di viaggio al di fuori dello Spazio economico europeo.

Comunicazione dei dati personali prevista dalla legge

Possiamo inoltre comunicare i tuoi dati personali nei casi previsti dalle leggi vigenti in Tanzania e nei Paesi in cui operiamo. Tali casi possono includere un ordine del tribunale o un'altra richiesta di informazioni legalmente valida.

Possiamo inoltre comunicare dati personali per difenderci da rivendicazioni legali o per prevenire danni, effettivi o sospetti, a beni o proprietà, oppure perdite.

Informazioni mediche

Se necessario, possiamo condividere le tue informazioni mediche e sanitarie con il personale sanitario competente. Le informazioni mediche non vengono condivise con fornitori terzi di servizi di viaggio né con enti governativi, salvo quando le circostanze di tale comunicazione lo rendano necessario per tutelare il tuo interesse vitale. Puoi sempre scegliere di non fornirci le tue informazioni mediche e sanitarie; tuttavia, ti consigliamo vivamente di comunicarle per fare in modo che il tuo viaggio con noi si svolga in sicurezza.

Candidature di lavoro

Se ti candidi per lavorare con Altezza Travel, raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali per valutare se sei idoneo al ruolo per cui presenti la candidatura. Se la tua candidatura ha esito positivo, i tuoi dati personali saranno conservati dal nostro reparto risorse umane secondo i protocolli stabiliti.

Protezione dei tuoi dati personali

Adottiamo misure tecniche e di altra natura ragionevoli per fare in modo che tutti i tipi di dati personali in nostro possesso siano conservati in modo sicuro e non siano accessibili a soggetti non autorizzati. Un numero limitato di membri del nostro staff (di norma il manager che segue la tua prenotazione e l'accompagnatore del tuo viaggio) è a conoscenza dei tuoi dati personali.

Eseguiamo regolarmente controlli sul nostro sito web per individuare falle di sicurezza e/o altre vulnerabilità.

Inoltre, non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia necessario per la prestazione dei nostri servizi.

Dati personali dei minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori (sotto i 18 anni). Se sei minorenne, per utilizzare i nostri servizi è richiesto il consenso di un genitore o di un tutore legale.

Informazioni finanziarie

Le informazioni finanziarie che ci vengono fornite, come i numeri delle tue carte di credito e/o i codici CVV, sono ulteriormente crittografate tramite tecnologia SSL.

Nessuna comunicazione a pagamento a terzi

Non vendiamo mai le liste dei nostri clienti a terzi. Gli unici casi in cui possiamo comunicare i tuoi dati personali a un soggetto terzo sono descritti sopra, e tali comunicazioni non hanno mai natura pecuniaria.

Foto e video

Talvolta una tua foto o un tuo video possono essere realizzati da un membro del nostro staff, da un fotografo professionista incaricato da noi o da un altro viaggiatore. Ai nostri fotografi professionisti viene richiesto di chiedere sempre il permesso prima di scattare una fotografia. Tuttavia, se non desideri essere fotografato, è consigliabile informare in anticipo l'accompagnatore del tuo viaggio, il fotografo e gli altri partecipanti al trekking.

Talvolta possiamo assegnare al gruppo un fotografo professionista per realizzare immagini promozionali da pubblicare sul nostro sito web o da utilizzare nelle nostre brochure cartacee e in altre pubblicazioni. In questi casi richiederemo il tuo consenso scritto.

Trasferimento dei dati personali ad altri soggetti

Quando diventa necessario condividere i tuoi dati personali con i soggetti terzi indicati sopra, cerchiamo sempre di assicurarci che le parti a cui vengono comunicati applichino solidi protocolli di riservatezza e gestione della privacy, conformi alla normativa vigente.

La grande maggioranza di tali soggetti terzi si trova nell'UE, nel Regno Unito, in Australia e negli Stati Uniti, Paesi nei quali gli standard di riservatezza e di gestione della privacy sono notoriamente elevati.

I tuoi diritti in relazione ai dati personali

Ci impegniamo a far sì che i nostri clienti sappiano di avere pieno controllo sui dati personali che ci vengono forniti. Pertanto, in base alle leggi e ai regolamenti attualmente in vigore, alcuni dei tuoi diritti relativi ai dati personali includono:

• Puoi chiederci in qualsiasi momento di correggere o aggiornare i tuoi dati personali, qualora per qualsiasi motivo siano inesatti, non aggiornati o incompleti;
• Puoi chiederci di fornirti una copia delle informazioni che conserviamo su di te;
• Puoi chiederci di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali;
• Puoi chiederci di eliminare tutti o parte dei tuoi dati personali che conserviamo;
• Puoi informarci della tua volontà di revocare tutti i consensi relativi ai tuoi dati personali che ci hai precedentemente fornito.

Cercheremo sempre di agire secondo le tue istruzioni; tuttavia, in alcuni casi le decisioni relative ai dati personali che ci hai fornito possono comportare determinate conseguenze. Dopo l'invio della richiesta, i nostri manager ti informeranno delle conseguenze che essa comporterà.

Inoltre, se risiedi nello Spazio economico europeo, ai sensi del GDPR disponi dei seguenti diritti aggiuntivi:

• Puoi revocare il consenso all'utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing;
• Revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali;
• Chiederci di trasferire i tuoi dati personali a te o a un soggetto terzo da te designato.